よくあるご質問

工事は、主にお客さま宅の屋外と屋内で実施します。電柱から光ファイバーケーブルをお客さまの宅内まで引き込むための配線工事、および、屋内や屋内からお客さまのお部屋までの配線工事となります。
工事の種類には、工事業者がお客さま宅へ訪問し工事を実施する「派遣工事」と、工事業者が伺わない「無派遣工事」があり、お客さまのご利用環境や建物の設備環境によって決まります。「派遣工事」「無派遣工事」いずれの工事になるかは、お申し込み後マイページでご確認ください。
「派遣工事」の場合、契約者ご本人または設置場所等（壁への穴あけ工事など含む）を決定できる方の立ち合いが必要です。

光回線をご利用中でも、お客さまのご利用環境や建物の設備環境により工事の有無や内容が異なります。
お電話でお申し込みの場合は、工事の要不要についてご確認いただけます。WEBでお申し込みの場合は、お手続きの内容によってお申し込み後に確認のお電話をさせていただくことがあります。

［新設］とは、NTTのフレッツ回線や、光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービス(光コラボレーションモデル)を利用されていないお客さまが当ネットではじめて光コラボレーションサービスにお申し込みされることです。
［転用］とは、NTTが提供しているフレッツ光回線を用いたサービスをご利用中のお客さまが、新たに工事を実施することなく、当ネットの光コラボサービスへお申し込みお手続きされることです。
［事業者変更］とは、当ネット以外の光コラボレーション事業者が提供するフレッツ光の設備を使った光サービス（光コラボレーションモデル）をご利用中のお客さまが、新たに工事を実施することなく、当ネットの光コラボサービスへのお申し込みお手続きのことです。

約2週間から1カ月程度です。ただし、あくまで目安であり、繁忙期など1カ月以上先の工事となる場合があります。インターネットの開通時期 (ご利用開始日) はメールやマイページなどでお知らせいたします。

「v6プラス」に対応したルーターであればご利用可能です。
ただし、10ギガに対応していないルーターの場合、「エニワン 光 10ギガ」が提供するサービススペックでのご利用はできませんのでご注意ください。
（v6プラスに対応しているルーターであれば、そのルーターのスペック上の速度でのご利用が可能です。）

Wi-Fiルーターは、開通工事予定日の1週間前～開通工事予定日前日の間に設置先ご住所へお送りいたします。

お支払い方法は「クレジットカード払い」のみとなっております。